OnePlus 12R

När du väljer att du vill behålla ditt nuvarande mobilnummer påbörjas en nummerflytt. Den tar ca 14 dagar och du kommer få ett sms med exakt tidpunkt för flytten.

Byter du från Comviq sker nummerflytten:

• Fysiskt SIM-kort: inom ca 5 vardagar

• Digitalt eSIM: kl. 03.00 kommande natt (aktivering sker i Mitt Tele2)

I god tid innan nummerflytten är klar får du hem ett nytt SIM-kort från Tele2. Det nya SIM-kortet har från början ett tillfälligt nummer som sedan byts ut till ditt vanliga nummer när nummerflytten är klar. Välj själv om du vill börja använda SIM-kortet redan nu för att prova tjänsten eller vänta tills nummerflytten är klar.

Tänk på att:

• du inte kan ha bindningstid kvar hos din nuvarande operatör,

• även om du inte har bindningstid så har de flesta abonnemang en månads uppsägningstid,

• om du börjar använda det nya SIM-kortet innan nummerflytten är klar kommer det se ut som att du ringer från ett annat mobilnummer,

• Du behöver vara registrerad på numret hos nuvarande operatör,

• om du byter från ett kontantkortsnummer måste kontantkortet vara registrerat hos din nuvarande operatör.

Vi skickar mobiltelefoner med PostNord och du får hämta ut försändelsen hos ditt ombud. Om du har köpt ett nytt abonnemang med din mobil så kommer ditt SIM-kort direkt i brevlådan.

Här finns mer information om hur du beställer hem ditt tillbehör.

För iPhone gäller den normala, ettåriga garantin, medan övriga telefonmodeller har två års garanti. Garantin gäller fabrikationsfel.

Om din mobil går sönder, läs mer på sidan Mobilreparation om hur du ska göra.

Ja, den som är ägare till familjeabonnemanget kan köpa mobiler till de ingående abonnemangen.

Ja, enligt lagen om distansavtal har du rätt att ångra det du köpt på internet eller via Kundservice inom 14 dagar. När du köper en mobiltelefon räknas 14 dagar från det att du tagit emot mobilen.

Ja, du kan säga upp ditt abonnemang, om du inte har bindningstid.

Om du har en delbetalning på din mobiltelefon så kommer du få en faktura på hela det återstående beloppet.

Det är alltid en månads uppsägningstid.

Om du har ett abonnemang utan bindningstid så kan du när som helst byta abonnemang.

Om du har bindningstid så kan du alltid ändra till ett abonnemang med mer surf.

Alla våra abonnemang har fria samtal, sms och mms. Det gäller inom Sverige, från EU/EES till Sverige samt inom EU/EES.

Ska du resa till ett EU/EES-land? Om du åker utomlands ingår fria samtal, sms och mms inom EU/EES-länder i alla våra abonnemang.

Följande länder ingår i EU/EES: Belgien, Bulgarien, Cypern (exkl. norra Cypern), Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Gibraltar, Grekland, Island, Irland, Italien (inkl San Marino och Vatikanstaten), Kanarieöarna, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Åland och Österrike.

Till Frankrike räknas även Franska Guyana, Franska Västindien, Guadeloupe, Martinique, Reunion Island och Saint Martin.

Att ringa, skicka sms/mms från Sverige till ett annat land kallas för ett internationellt samtal. Detta gäller oavsett om landet du ringer/sms:ar/mms:ar till ligger inom eller utanför EU/EES.

Priser för internationella samtal, sms, mms och surf

Ja det kan du göra. Du gör det i samband med köp av ny mobil här på tele2.se. Tänk på att du behöver ha IMEI-nummer till din gamla mobil tillgängligt. Efter du har beskrivit skicket får du veta hur mycket i rabatt du får på en ny mobil.